Diagnostic complet
39 € TTC
rapport écrit sous 24 h
- Analyse des disques, de la mémoire et des plantages
- Sécurité et mises à jour
- Recommandations classées par priorité
Dépannage informatique
Dépannage informatique à distance, avec un vrai rapport écrit
PC devenu lent, écrans bleus, arrêts brutaux, virus, mises à jour qui échouent : je trouve la cause, je vous annonce le prix, puis je répare. Sans déplacement, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Comment ça se passe
Le prix avant l'intervention, le rapport après
Vous décrivez
Le formulaire en bas de page : votre ordinateur, ce qui ne va pas, depuis quand. Je vous réponds sous 24 h ouvrées.
Je diagnostique
Vous lancez un outil d'analyse en lecture seule, ou vous ouvrez une session d'assistance que vous gardez sous contrôle. Disques, mémoire, plantages, sécurité, mises à jour.
Vous validez
Je vous explique la cause en termes clairs et je vous indique le prix. Rien n'est fait sans votre accord.
Je répare
Correction, nettoyage, mises à jour, conseils matériel si besoin. Vous recevez un rapport écrit de ce qui a été constaté et fait.
Ce que je règle à distance
- PC lent : programmes au démarrage, disque saturé, fichiers temporaires, logiciels inutiles.
- Écrans bleus et arrêts brutaux : lecture des journaux d'erreurs, pilotes, BIOS, alimentation.
- Virus et logiciels indésirables : analyse, suppression, publicités, faux supports techniques.
- Mises à jour bloquées : Windows Update, pilotes, mise à jour du BIOS.
- État du matériel : usure du disque dur, mémoire, température, batterie des portables.
- Internet, messagerie, imprimante : configuration et remise en service.
- Conseil : passage à un disque SSD, fin de Windows 10, choix d'un nouvel ordinateur.
Le diagnostic vous est remis par écrit, en termes simples. C'est rare chez un dépanneur, et c'est utile : vous savez ce qui a été vérifié, ce qui est sain et ce qui mérite d'être surveillé.
Tarifs
Particuliers
Prix TTC, annoncés avant toute intervention.
Dépannage express
35 € TTC
jusqu'à 30 minutes
- Un problème précis
- Prise en main à distance
- Imprimante, messagerie, logiciel
Remise en forme du PC
79 € TTC
forfait tout compris
- Diagnostic complet et rapport
- Nettoyage et démarrage accéléré
- Mises à jour Windows, pilotes et BIOS
- Analyse antivirus complète
À l'heure
59 € TTC
la 1re heure, puis 29 € la demi-heure
- Problèmes plus longs à résoudre
- Installation et configuration
- Durée annoncée avant de commencer
Professionnels
Prix HT. Artisans, commerçants, professions libérales, petites entreprises.
Diagnostic d'un poste
49 € HT
rapport écrit sous 24 h
- État du matériel et des disques
- Sécurité, sauvegardes, mises à jour
- Plan d'action chiffré
Contrat de maintenance
15 € HT / poste / mois
résiliable chaque mois
- Diagnostic de chaque poste tous les trois mois
- Suivi des mises à jour et de l'antivirus
- Assistance prioritaire à distance
- Rapport trimestriel
Intervention à distance
65 € HT / heure
facturée par demi-heure
- Panne, poste bloqué, messagerie
- Installation de logiciels métier
- Durée estimée avant de commencer
Les pièces éventuelles (disque SSD, mémoire…) ne sont pas comprises et font l'objet d'un devis séparé. Le dépannage à distance nécessite un ordinateur qui démarre et une connexion internet.
Votre ordinateur reste sous votre contrôle
- Rien sans votre accord : la prise en main à distance passe par un outil que vous lancez vous-même (l'Assistance rapide intégrée à Windows, par exemple) et que vous coupez quand vous voulez.
- Aucun accès permanent : une fois l'intervention terminée, la connexion n'existe plus.
- Vos fichiers personnels ne sont pas consultés : l'outil de diagnostic ne lit ni vos documents, ni votre historique, ni vos mots de passe.
- Jamais de mot de passe demandé par téléphone ou par e-mail. Méfiez-vous de tout appel non sollicité se présentant comme un « support technique ».
Questions fréquentes
Comment se passe un dépannage à distance ?
Vous décrivez le problème dans le formulaire. Je vous envoie ensuite, selon le cas, un outil de diagnostic à lancer ou les instructions pour ouvrir une session d'assistance. J'analyse, je vous annonce le prix, puis j'interviens et je vous remets le rapport.
Et si le PC ne démarre plus du tout ?
Une photo de l'écran suffit souvent pour comprendre et vous guider pas à pas. S'il s'agit d'une panne matérielle, je vous le dis franchement, avec les pièces à prévoir.
Mon ordinateur a plus de dix ans, ça vaut le coup ?
Souvent oui : un disque SSD à moins de 80 € et une remise en forme redonnent plusieurs années de vie. Mais si le PC ne peut plus recevoir de mises à jour de sécurité, je vous le signale dans le rapport, pour que vous décidiez en connaissance de cause.
Particuliers : et le droit de rétractation ?
Pour une prestation commandée à distance, vous disposez de 14 jours de rétractation. Si vous souhaitez que j'intervienne tout de suite, je vous demande de le confirmer par écrit avant de commencer, comme le prévoit le Code de la consommation.
Demande de dépannage
Décrivez ce qui ne va pas
Plus vous êtes précis, plus le diagnostic est rapide : marque et modèle, Windows 10 ou 11, depuis quand, et ce qui s'affiche à l'écran.
- Réponse sous 24 h ouvréesPar e-mail, ou par téléphone si vous le précisez.
- Le prix avant l'interventionVous recevez un devis écrit ; rien n'est facturé sans votre accord. Règlement par virement, à réception de la facture.
- En attendantSi des documents importants sont sur le PC, copiez-les sur une clé ou un disque externe.
Et si c'était le moment d'un site ?
Artisan, commerçant, profession libérale : je crée aussi des sites internet, des boutiques en ligne et des applications Android, avec une démo à votre nom avant tout engagement.