Guides · mis à jour le 2 octobre 2026
Ce qu’un contrat de maintenance informatique couvre
Contrôles réguliers, sauvegardes vérifiées, assistance prioritaire : ce qu’il faut exiger.
Dans une petite entreprise, l’informatique ne pose problème que le jour où elle s’arrête. Un contrat de maintenance sert à ce que ce jour arrive le moins souvent possible, et à savoir qui appeler quand il arrive.
Ce qu’un contrat devrait couvrir
- Un contrôle régulier de chaque poste : mises à jour, espace disque, antivirus, état du disque.
- Les sauvegardes vérifiées : une sauvegarde jamais testée n’est pas une sauvegarde.
- Une assistance prioritaire, avec un délai de réponse annoncé.
- Un interlocuteur unique, qui connaît vos postes et vos logiciels.
- Un prix par poste, lisible, sans engagement de longue durée.
Ce qu’il ne couvre en général pas
- Les pièces (disque, mémoire, écran), sur devis.
- Les gros projets : changer tout le parc, installer un serveur, déménager.
Les questions à poser
- Combien de temps pour une réponse, et pour une intervention sur place ?
- Les contrôles sont-ils faits à distance, et à quelle fréquence ?
- Puis-je résilier sans pénalité ?
Le contrat de maintenance web·android
Diagnostic trimestriel de chaque poste, assistance prioritaire, résiliable chaque mois : 15 € HT par poste et par mois. Interventions sur site autour de Draguignan.
Questions fréquentes
Combien coûte la maintenance informatique d’une TPE ?
Le plus souvent un prix par poste et par mois : chez web·android, 15 € HT par poste, résiliable chaque mois.
La maintenance peut-elle se faire à distance ?
Le contrôle et la plupart des dépannages, oui ; l’intervention sur place reste nécessaire pour le matériel.
Les pièces sont-elles comprises ?
En général non : elles font l’objet d’un devis séparé.