Uber Eats ou click & collect à votre nom : ce que ça coûte vraiment
Commission, abonnement, qui garde le client : le calcul sur un an entre une plateforme de livraison et une commande en ligne à retirer chez vous.
Uber Eats, Deliveroo ou Just Eat apportent des commandes, et prennent leur part sur chacune. Un click & collect à votre nom fait l’inverse : un prix fixe à l’année, zéro commission, mais c’est à vous d’amener les clients. Ce comparatif est écrit par web·android, qui édite l’une des solutions comparées : gardez-le en tête. Les prix des autres éditeurs sont ceux publiés ou relevés par des tiers à la date indiquée, avec leur source ; ils changent, vérifiez-les auprès de chacun avant de signer.
Les deux logiques
Uber Eats est une place de marché avec des livreurs : vos plats ou vos produits apparaissent dans son application au milieu des autres commerces, et la commission couvre la visibilité, le paiement et la livraison.
Un click & collect à votre nom est votre propre boutique en ligne : le client commande sur votre site, paie au retrait ou en ligne, et vient chercher sa commande. Pas de livreur, pas de commission : un abonnement fixe. C’est la solution que propose web·android aux boulangeries, boucheries, épiceries, traiteurs et restaurants qui vendent à emporter.
Les prix, côte à côte
| Uber Eats (France) | Click & collect web·android | |
|---|---|---|
| Coût | Commission sur chaque commande : 15 % (offre Produits du quotidien), 30 % (Standard) ou 33 % (Premium), plus 1,99 € par semaine. Commandes à retirer par le client : 15 % (Standard) ou 10 % (Premium) | 490 € HT par an, tout compris : hébergement, nom de domaine, aucuns frais de mise en ligne, aucune commission |
| Livraison | Par les livreurs Uber (comprise dans la commission) | Non : le client retire en boutique |
| Visibilité | L’audience de l’application, selon l’offre | Votre fiche Google, le QR code en vitrine, vos réseaux, vos habitués |
| Paiement | Par Uber, reversé ensuite | Au retrait, ou en ligne sur votre compte |
| Fichier clients | Celui d’Uber Eats | Le vôtre : chaque client a sa fiche, ses commandes, ses habitudes |
| Essai | Inscription | 30 jours gratuits, sans carte bancaire |
Sources : page des tarifs Uber Eats pour les commerçants, consultée le 6 octobre 2026 (les taux varient selon la zone et le contrat) ; tarifs web·android : page du click & collect, prix publics au 6 octobre 2026.
Le calcul sur un an
Prenez un commerce qui fait 1 500 € de commandes à emporter par mois. Sur Uber Eats, avec la commission de 15 % appliquée aux commandes retirées par le client, cela fait 225 € par mois, soit 2 700 € par an, auxquels s’ajoute la TVA sur la commission. Le click & collect à votre nom coûte 490 € HT par an, quel que soit le volume. À 3 000 € par mois, l’écart double. Mais l’écart ne dit pas tout : Uber Eats vous amène une partie de ces commandes, et livre. Le click & collect ne les remplace que pour les clients qui vous connaissent ou passent devant votre vitrine.
Quand Uber Eats est le bon choix
- Vos clients veulent être livrés, et vous n’avez personne pour le faire.
- Vous ouvrez, ou vous visez une clientèle qui ne vous connaît pas et commande depuis l’application.
- Vos marges supportent la commission, ou vous ajustez vos prix sur la plateforme.
Quand un click & collect à votre nom est le bon choix
- Vos clients sont des habitués et des voisins : ils passent devant votre vitrine, ils peuvent venir chercher.
- Vous vendez des produits à marge serrée (pain, viande, épicerie) : 30 % de commission n’y tiennent pas.
- Vous voulez commander à l’avance : la commande du matin pour le soir, les commandes de fêtes, les plateaux pour les entreprises.
- Vous voulez garder le client : sa fiche, ses habitudes, et le moyen de le prévenir d’une nouveauté.
Les deux se cumulent souvent : la plateforme pour la livraison et les inconnus, le click & collect à votre nom pour les habitués, avec le QR code en vitrine et le lien dans la fiche Google.
Voir une boulangerie en ligne, puis essayer
Le Fournil Doré est la boutique de démonstration : catalogue du jour, panier, retrait en boutique, et l’administration qui reçoit les commandes. La vôtre s’ouvre en quelques minutes.
Questions fréquentes
Uber Eats prend-il une commission sur les commandes à emporter ?
Oui : selon sa page tarifs du 6 octobre 2026, les commandes retirées par le client sont facturées 15 % avec l’offre Standard et 10 % avec l’offre Premium, en plus de 1,99 € par semaine. Les taux varient selon la zone : vérifiez votre contrat.
Faut-il faire payer en ligne ?
Non. Le paiement au retrait suffit pour démarrer avec une clientèle d’habitués. Le paiement en ligne devient utile pour les grosses commandes et les commandes de fêtes, pour éviter les commandes non retirées.
Comment mes clients sauront-ils que je fais du click & collect ?
Le QR code en vitrine et sur les sacs, le lien « Commander » sur votre fiche Google, un mot à la caisse. Les habitués sont vos premiers clients en ligne.
Puis-je garder Uber Eats en même temps ?
Oui. Beaucoup de commerces gardent la plateforme pour la livraison et font commander leurs habitués sur leur site. Pensez à tenir les deux stocks à jour.